Hotel kostenlos stornieren? Das solltest du vor dem Buchen wissen

Wichtig: Keine allgemeine 14-Tage-Frist

Anders als bei vielen Online-Warenkäufen gibt es bei Hotelreservierungen für konkrete Termine in der Regel kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht. Entscheidend sind die beim Buchen vereinbarten Stornierungsbedingungen.

Flexibel bedeutet nicht automatisch kostenlos

• Eine flexibel stornierbare Buchung erlaubt den Rücktritt im vereinbarten Zeitraum; Gebühren und Fristen genau lesen.
• Bei nicht erstattbaren Angeboten kann auch eine Erkrankung nicht automatisch zur kostenlosen Rückzahlung führen.
• Notiere dir den letzten Tag für eine kostenlose Stornierung und bewahre die Buchungsbestätigung auf.
• Wird die Unterkunft vom Anbieter storniert, gelten andere Regeln als bei einer Stornierung durch den Gast.

Was vor der Zahlung zu prüfen ist

Vergleiche die Variante mit kostenloser Stornierung mit dem nicht erstattbaren Angebot. Berechne, wie viel der flexible Tarif zusätzlich kostet, und überlege, wie sicher die Reise tatsächlich ist.

Lies bei Buchungen über Plattformen, wer Vertragspartner ist. Bei Problemen mit dem Zimmer solltest du Mängel sofort dokumentieren und sowohl die Unterkunft als auch gegebenenfalls die Plattform kontaktieren.

Sonderfall: Pauschalreise

Pauschalreisen können andere gesetzliche Schutzregeln haben als eine einzelne Hotelbuchung. Prüfe, welche Leistungen gemeinsam gekauft werden und wer Reiseveranstalter ist.

Quellen: Europäisches Verbraucherzentrum https://www.europe-consommateurs.eu/en/topics/travel/accommodation/cancellation/ ; EU-Information zum Widerruf https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/returns/index_de.htm . Allgemeine Orientierung, keine individuelle Rechtsberatung.